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浅谈企业文化与企业员工职业道德的互动  

2012-04-05 17:17:35|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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浅谈企业文化与企业员工职业道德的互动                                    作者xqh801供探讨

 

摘  要    本文笔者具体对企业文化与员工的职业理想、职业态度、职业责任等八个方面的互动关系进行了阐述,以期为国内企业的管理提出一些参考意见。

 

关键词    职业道德  管理   企业文化  

前  言

中国加入WTO后,国内外企业同台竞争。特别是新时期的中国企业文化进入新时期的中国企业,正在进行着一场前所未有的变革。在这场变革中,企业要在国内外强手林立、知识化和全球化的市场竞争中站稳脚跟,不仅需要高明的经营策略,更需要有优秀的企业文化和高尚的员工职业道德。

一  企业文化与员工职业道德的关系

在社会主义市场经济条件下,企业文化的价值,一方面受到市场经济特有的利益驱动影响,这使某些企业有时会脱离为社会大众服务的宗旨,有个别企业甚至会不择手段地与法制相悖,追求不义之利,大发不义之财。而另一方面,在国家政策方针指引下,企业受到社会主义性质制约和社会主义道德的影响,也会制定一些利国利民的行为准则,对自己作出某种道德约束。而在企业经营实践中,二者往往会发生有意无意和形形色色的冲撞。在这种特定的经营环境下,社会主义市场经济要求公平竞争和规范有序的结合,既要摒弃计划经济那种一统天下,不讲经济效益的弊端,又不能象资本主义那样,不择手段地去追求经济效益。

中国特色社会主义企业应该具有自己特有的企业文化,尤其在对外经营、营销、公关等一系列活动中,除了法律的约束,也应该有一个伦理道德的约束。除了使用商业手段,同时也有一个社会责任和道德指向问题。

企业文化是引导企业之间、员工之间关系的行为规范的总和。企业文化是围绕企业生产及企业的一切活动生存和发展起来的,它从伦理上起到调节企业与社会之间、企业与企业之间、企业与员工之间相互关系的作用。它的整个体系,包括企业道德意识、企业道德关系、企业道德行为,都和企业内部的规章制度呈现出一种互补关系,它以一系列道德标准来评价企业所有的行为和员工的行为,并从这种道德观念出发,来调控企业与社会、与其他企业、与本企业员工之间以及员工彼此之间的关系,同时对企业员工的道德意识和道德行为也发挥着巨大的影响。

在中国目前的企业管理中,绝大多数企业管理者普遍比较重视规章制度的管理,而忽视企业文化建设对员工行为的影响,这是一种错误的倾向。在企业中,必要的规章制度自然是不可缺少的,否则,企业员工便会无所适从和无所遵循,不能保证各项工作切实有效地顺利进行,企业的正常运作将受到严重影响。但在企业的经营管理实践中,企业文化建设和规章制度是管理中两个同样重要的基本方面,二者以不同的方式在管理中发挥着各自的作用。这是因为,管理中最重要的问题就是对人的管理。人既是管理的主体,同时又是管理中最主要的客体。而人是具有思想、感情、意志、性格、兴趣的“万物之灵”,具有主观能动性和创造性。因此管理工作在重视各种物质条件的同时,必须十分重视人的精神因素,大力调动人的积极性,使之保持旺盛的进取心和高昂的士气。

员工职业道德对行为的约束作用,主要是通过社会舆论,教育以及人们内在的信念来实现的。社会舆论与教育,既包括对善行的赞扬,也包括对恶行的谴责。社会舆论通过对行为善恶的道德评价,直接影响社会的道德风尚。长期的舆论影响,会促使人们按照一定的行为准则来支配自己的行为。

人们在社会实践中,又使其道德观念不断得到加强和巩固,从而使人们形成关于善恶的内在信念。这种内在信念不仅直接影响人们的精神生活,而且能使人们在没有监督的情况下,自觉地支配自己的行为,防止不道德行为的发生。在企业内部,这种对员工行为的约束,主要表现在企业文化、企业风气和企业道德,这也是近年来企业文化理论受到高度重视的重要原因之一。

二、企业文化与员工职业道德的互动

企业是社会中一个非常重要的组织,企业员工也是社会成员中数量非常庞大的一部分。在新时期,要构建与社会主义市场经济体制相适应的思想道德体系,切实提高城市的市民道德水平,其中一个非常重要的部分,就是要提高企业员工的道德水平。

企业员工的道德水平,在很大程度上受到企业文化的影响,而每一位企业员工具体的道德行为和道德表现,又构成了企业文化的重要组成部分,企业文化和员工的职业道德起着非常重要的互动作用。职业作为一种社会现象,是与社会分工和生产内部的劳动分工相联系的。职业是人们由于社会分工和生产内部的劳动分工,而长期从事的具有专门业务和特定职责,并以此作为主要生活来源的社会活动。职业作为人的社会关系的一个重要方面,它对人们的道德意识和道德行为,对整个社会的道德习俗和道德传统,都会产生重大的影响。人们各种职业生活的实践,主要从三个方面影响人们的道德心理:

首先,职业的分工不同,从事不同职业的人们对社会所承担的责任不同,影响着人们对生活目标的确立和对人生道路的具体选择。以致不同程度地影响着人们的人生观和道德理想。

其次,不同职业的不同利益和义务造成人们不同的职业良心。不同职业所具有的不同利益和义务,影响着人们的道德信念,以及用来评价自身和他人行为的道德标准,从而造成人们之间不同的企业良心。人们的职业活动方式及其对企业的利益和义务的认识,对职业良心的形成有着决定性的作用。

再则,职业活动的不同影响着人们的情趣、爱好,以及性格和作风。职业活动也包含着一定的道德涵养和道德情操,从一个侧面反映出从事一定职业的人,在道德品质和道德境界上的特殊性。恩格斯曾经说过,在社会生活中,“实际上,每一个阶级,甚至每一个行业,都各有自己的道德。” 从事某种特定职业的人们,由于有着共同的劳动方式,经受着共同的职业训练,因而往往具有共同的职业兴趣、爱好、习惯和心理传统,形成特殊的企业关系,从而产生特殊的行为模式和道德要求。职业道德主要由8个方面构成:即职业理想、职业态度、职业责任、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉和职业作风。它构成了一个职业道德体系。从构成职业道德体系的8个基本要素来看,企业文化与员工职业道德都有互动作用,这种互动作用不仅体现在企业的日常经营管理和员工的行为方式中,而且也对社会道德产生重要影响。

第一  从职业理想来看。员工是否有一种良好的职业理想,对自己的职业有种未来的憧憬,这就要看企业是否具有一种良好的企业愿景。学习型组织理论告诉我们,一个良好的组织,一定要有一种理想愿景,这样才能鼓舞员工树立起对自己工作的良好信心,培养员工的职业兴趣,为企业尽心尽力地工作。而如果企业本身都没有一个明确的方向,或者是急功近利,甚至在经营中使用一些不道德的手段,那么又怎能够要求员工有一种良好的职业理想?

第二  从职业态度来看。企业员工是否敬业,是否具有一种良好的职业态度,在很大程度上也是和企业本身对待产品质量和对待客户的态度有联系的。如果企业在自己的运作过程中,本身就不够注重产品质量,也不注重对客户的服务,或者是仅仅停留在口头上,在实际中并没有作到。那么要求每一个员工在自己的工作行为中要有良好的职业态度是根本不现实的。

第三  从职业责任来看。每一个企业,都希望员工有良好的工作责任心。但是,员工是否具有良好的职业责任,和企业对社会、对顾客、对股东、对员工的责任是紧密相连的。当历史进入新时期之后,由于人们更关注社会的可持续发展,因此对企业提出了更高的要求,要求企业对社会、对顾客、对股东、对员工都应该尽到比以前更大的责任。而企业是否真正认识到这一点,在自己的经营行为和管理行为中都体现出这样一种高度的责任心,是否真正是或者在努力成为一个负责任的企业,员工心里是一清二楚的。因此,企业只有对自己提出更高的要求,充分体现出新时期企业所必须具有的良好责任,然后才可能要求员工不仅在口头上,而且在自己的工作行为中也具有良好的职业责任。从而把企业的这种高度责任意识,体现在员工的具体工作责任当中去。

第四  从职业技能来看。优秀的职业技能,当然能提高企业的产品质量和服务水准,但是进入新经济时代以后,员工的知识结构和工作职能都会随着知识的迅速进步和生产技术的快速改进而老化。员工的知识水平和生产技能更新速度明显加快。在这种情况下,企业是否注重员工的发展,为员工提供良好的培训机会,使员工能在企业工作过程中获得一种良好的知识和技能的提高,这不仅反映出企业是否具备良好的经营理念,而且也是员工是否具备良好职业技能的一个基本前提条件。我们看到,不少优秀企业,在员工培训方面都有很大的投入,给每一个员工度身定制一个职业发展的培训计划,这一工作不仅保证了员工具有良好的职业技能.而且也给员工自身的发展指出了明确的方向。而反过来,员工所获得的良好性能和新的知识,也会不断提高企业生产水平和服务水平,从而提高企业的竞争能力。

第五  从职业纪律来看。俗话说没有规矩不成方圆,每一个企业自然要有良好的纪律,来保证企业生产经营的正常运行。但是这种纪律,是从什么出发点来加以制定,企业从什么角度来对员工加强教育和管理,是否符合现在管理学界所一致提倡的“人本管理”的发展方向,这都是在制定职业纪律时候所必须考虑的问题。多年以前,在企业管理中就有“X 理论”和“Y 理论”之争.这两种理论,实质上是从企业管理者的角度,反映出管理者在管理员工和制定职业纪律时不同的伦理指向。这也反映出企业文化和职业纪律之间的互动。如果企业在制定职业纪律时,充分考虑到员工的需求和其工作特点,使制定的纪律切实可行,那么员工也会以高度服从纪律的良好态度来维护企业信誉,和企业管理者很好合作。

第六  从职业良心来看。员工是否具有良好的职业良心,固然和他本人的价值观念和道德素质有关,但是不可否认也会受到企业是否具有良好的企业文化的影响。企业如果生产假冒伪劣产品,以次充好,或哪怕是在遇到消费者投诉等问题时敷衍推诿,对客户不负责任,那么要求员工具有良好的职业良心只能是一相情愿。

第七  从职业荣誉来看。员工的职业荣誉,在很大程度上是和企业荣誉联系在一起的,所谓“厂荣我荣,厂衰我耻”。要使员工具有一种良好的道德感和荣誉感,首先企业要十分珍视自己的信誉和荣誉,把企业信誉视作企业的生命,最大限度地去争取市场和消费者的认可。这样员工才会具有很高的荣誉感,使每一个员工为自己的企业而自豪,也为自己能够成为这个企业的一员而自豪。

第八  从职业作风来看。员工具有什么样的职业作风,和该企业具有什么样的企业文化有着密切联系。有的企业注重工作过程,要求员工在整个工作过程中具有严谨细致的工作作风,来不得半点马虎,例如金融企业。而有的企业是以目标为导向,不注重过程,只要能够达到目标,不讲求工作手段和作风,那么员工在工作中就会表现出很大的随意性。

我们强调企业文化对员工职业道德的影响,并非否定员工本身也应该大力提高自己的职业道德水平。企业文化和员工职业道德的互动,一方面表现为企业文化对员工职业道德会产生强大的影响,并且影响到每一个员工的行为方式和具体工作行为。而在另一方面,如果每一位企业员工都具有良好的职业道德,都以严肃认真的态度和高度的责任心来从事自己的工作,那么企业文化水平也将大大提高。而且从更深一层的意义上来说,如果作为社会微观组织的每一个企业文化水平有了很大提高,那么整个社会的道德水平就必然会有一个明显的进步。

总而言之,企业文化,在相当大程度上受到企业领导人个人道德素质的影响。有一个企业家曾经说过.“我的员工每天都在看着我,我怎么样对待别人.他们就怎么样对待我”。中国不少企业家在企业的长期经营实践中,也悟出了这样一个道理:小企业做事,大企业做人。这也充分说明了企业文化建设在企业经营中的重要性。企业文化和员工的职业道德有很强的互动作用,他们相互依赖,相辅相成。2000多年前,著名的《孙子兵法》就告诉我们:“上下同欲者,胜。”只有以企业人为主体的企业文化和以员工为主体的职业道德互相一致,使企业上下真正做到同心同德,才能极大提高企业的竞争力,从而更好地促进整个社会的精神文明和物质文明的进步。

 

 

  

参 考 文 献

 

1、 苏勇<管理伦理学)东方出版中心1998年版

2、 苏勇<中国企业文化的系统研究)复旦大学出版社1996年版

3 、厉以宁<经济学的伦理问题)

 

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